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服务支持

服务支持

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  凡是我公司的客户享受以下服务:

  产品服务:

  1、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。

  2、用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

  3、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。

  4、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在1小时内作出初步响应,重大问题24小时到达现场。

  服务理念:

  保障售前、售中、售后全过程的中心服务是我们的宗旨,它日益成为广大客户对公司提出的基本要求,我们不断优化企业内部管理,提升员工的服务意识等一系列措施,使每个通恒的用户都能体会我们的服务口号“体您所需、用心服务”。此外,我们已组建了集销售、服务与一体的强大营销网络,公司的新产品和各种服务都能及时、全面地到达市场和用户,形成了完善的产品研发机制和网络运行机制。

  在产品的销售上,客户的利益是我们首先考虑的,我们的服务追求精细化,从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品,我们都要求精中求细。强大的设计开发、生产制造、安装调试、技术维修、不定期回访,严格的质量保证和快捷到位的售后服务,每一环节都做了精心安排,解决了客户一系列的后顾之忧。

  凡使用我厂产品,一律按国家“三包条例”实行三包。保修期内,我厂可免费派技术员到用户处安装调试,传授技术,终身提供配件,保证用户满意放心!客户购机前,公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程方案;购机后,将免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备,直达用户满意为止。

  服务承诺:

  1、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。

  2、用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

  3、保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。

  4、超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。

  5、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。